“交管12123”APP文本機器人交管小安已于近日上線，將為廣大用戶提供24小時在線服務(wù)，如何使用？一起了解一下。

一、智能小安線上咨詢

登錄交管“12123”APP主頁，點擊【我的】，進入“交管小安”。在文本框內(nèi)輸入想要咨詢的業(yè)務(wù)，“交管小安”會智能匹配相近的問題，只需要依次點擊，即可在“業(yè)務(wù)流程”了解辦理步驟，在“窗口辦理”了解線下辦理業(yè)務(wù)所需材料和查詢就近的服務(wù)網(wǎng)點。另外，“服務(wù)中心”和“咨詢反饋”板塊已遷移至“交管小安”，通過以上任意入口進入“交管小安”后，點擊【網(wǎng)辦指引】，頁面跳轉(zhuǎn)至【服務(wù)中心】。

發(fā)送“轉(zhuǎn)人工”“人工”“人工客服”“意見反饋”等關(guān)鍵詞，點擊【繼續(xù)反饋】，點擊【咨詢反饋】，頁面跳轉(zhuǎn)至【咨詢反饋】頁面，用戶根據(jù)個人情況選擇咨詢反饋的方式。用戶在【咨詢反饋】頁面點擊【查看咨詢反饋記錄】可跳轉(zhuǎn)查看咨詢反饋歷史記錄，也可通過【我的】→【咨詢反饋】查看用戶咨詢反饋歷史記錄。

二、線下網(wǎng)點精準導(dǎo)辦

登錄交管“12123”APP主頁，點擊下方導(dǎo)航欄“線下網(wǎng)點”服務(wù)，查看辦事網(wǎng)點。選擇或搜索您需要辦理的交管業(yè)務(wù)，主動為您推薦就近辦事網(wǎng)點。選擇就近的“服務(wù)網(wǎng)點”，即可在線查看網(wǎng)點位置、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)辦理范圍及業(yè)務(wù)指南等。

點擊“業(yè)務(wù)指南”即可查看業(yè)務(wù)辦理流程及所需材料。各流程操作環(huán)節(jié)下方均有顯示鏈接跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)業(yè)務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點，在線辦理的業(yè)務(wù)也可通過顯示鏈接一鍵跳轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)辦理界面。

三、主動業(yè)務(wù)提醒待辦

點擊進入“交管12123”APP主頁，如您有待辦理的機動車臨期檢驗、駕駛證到期換證等業(yè)務(wù)，主頁會自動顯示“業(yè)務(wù)待辦”提醒。點擊查看待辦事項，根據(jù)導(dǎo)辦提示完成業(yè)務(wù)辦理。

目前，交管“12123”APP可提供辦理機動車選號、機動車補換領(lǐng)號牌/行駛證、機動車臨時號牌、駕駛證期滿換證、遺失補證、滿分教育學(xué)習(xí)、駕駛證審驗、違法處理等多項交管業(yè)務(wù)。