近年來(lái)，大豐區(qū)大力推進(jìn)“一件事一次辦”，以招投標(biāo)五方主體的實(shí)際需求為導(dǎo)向，突出一體化、全方位，注重流程重塑，數(shù)字賦能，建立職責(zé)明確、高效協(xié)同、規(guī)范便利的招投標(biāo)運(yùn)行機(jī)制，率先探索在招投標(biāo)活動(dòng)中實(shí)行“一件事”改革。

2024年，市數(shù)據(jù)局上線“鹽城市公共資源交易異議投訴一體化接收處理平臺(tái)”，推進(jìn)工程建設(shè)招投標(biāo)異議與投訴處理“一件事”改革。自“一體化”平臺(tái)使用以來(lái)，大豐區(qū)共在線上辦結(jié)異議30件、投訴4件，起到良好效果。

預(yù)警提示，提高辦理質(zhì)效。投標(biāo)人在線發(fā)起異議或投訴后，系統(tǒng)自動(dòng)給招標(biāo)人、行政監(jiān)督部門工作人員發(fā)送短信提醒，平臺(tái)自動(dòng)計(jì)算剩余辦理時(shí)間，提示招標(biāo)人、行政監(jiān)督部門在法定時(shí)間內(nèi)處理。大豐區(qū)數(shù)據(jù)局秉承“及時(shí)回應(yīng)，按時(shí)辦結(jié)”原則，督促招標(biāo)人第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間反饋，對(duì)訴求內(nèi)容準(zhǔn)確答復(fù)，全力提高辦理實(shí)效，力爭(zhēng)讓投標(biāo)人滿意，避免投標(biāo)人因招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)敷衍塞責(zé)導(dǎo)致后續(xù)投訴。

系統(tǒng)留痕，規(guī)范辦理流程。“一體化”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一案一登記”的閉環(huán)管理，整合訴求內(nèi)容、處理結(jié)果、處理評(píng)價(jià)等多個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)投訴發(fā)起到處理完畢全流程電子化。大豐區(qū)數(shù)據(jù)局收到投訴后，首先對(duì)該投訴進(jìn)行審查，對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，及時(shí)通過(guò)“一體化”平臺(tái)告知需要補(bǔ)正的材料；投訴處理完畢后，通過(guò)“一體化”平臺(tái)上傳投訴處理決定，確?！笆率掠兄?，件件有回音”。

數(shù)據(jù)導(dǎo)向，提升監(jiān)管水平?！耙惑w化”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)投訴信息的全方位統(tǒng)計(jì)，將訴求數(shù)據(jù)進(jìn)行最小顆粒度分析，全面、準(zhǔn)確、直觀地展示投訴類別、原因。通過(guò)整合投訴數(shù)據(jù)、提取投訴項(xiàng)目、分析投訴原因，可以深入查找項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)中的短板及不足，以此為“突破口”，切實(shí)做好溯源管理，推動(dòng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)能力及行政監(jiān)督部門監(jiān)管水平“雙提升”。

下一步，大豐區(qū)將以“一體化”平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，深化招投標(biāo)“一件事”改革，完善投訴處理機(jī)制，切實(shí)提升招投標(biāo)主體滿意度，創(chuàng)建統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的招投標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再提升。